Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта «Нет тревоги», размещённого по адресам net-trevogi.ru и beta.net-trevogi.ru.
Оператор: индивидуальный предприниматель Кобзев Николай Борисович, ИНН 683103808064, ОГРНИП 321682000034559, Российская Федерация, Тамбовская область, г. Тамбов. Электронная почта для обращений: 79268893355@mail.ru. Обращения обрабатываются по рабочим дням с 10:00 до 18:00 по московскому времени.
Политика составлена с учётом Конституции Российской Федерации и Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Использование сайта без отправки форм не требует указания имени, телефона или электронной почты.
2. Какие данные обрабатываются и зачем
Заявка клиента
Имя или выбранное обращение, контакт для связи, тема обращения, желаемая стоимость консультации и комментарий обрабатываются, чтобы ответить, уточнить запрос, подобрать специалиста и организовать первичный контакт.
Не указывайте диагнозы, сведения о состоянии здоровья или интимной жизни, паспортные данные, адрес проживания, медицинские документы и сведения о третьих лицах. Сайт не предназначен для сбора медицинской документации и оказания медицинской или экстренной помощи.
Анкета психолога
Имя и фамилия, контакт, сведения об образовании, подготовке, методе, опыте, стоимости, профессиональное описание, ссылки, фотография, диплом и документ об обучении методу обрабатываются для рассмотрения заявки, проверки документов, связи со специалистом и формирования анкеты.
Фотография и сведения профессиональной анкеты публикуются только после проверки и отдельного согласия специалиста на распространение. Контакт, дипломы и подтверждающие документы не публикуются.
Анонимный вопрос
Текст вопроса обрабатывается для модерации и возможного анонимного обсуждения в открытом эфире. Не включайте в него сведения, по которым можно определить вас или других людей. Оператор вправе сократить или обезличить вопрос, отказаться от публикации либо удалить его.
Технические данные
Сервер может автоматически получать IP-адрес, дату и время запроса, адрес страницы, сведения о браузере и устройстве. Они используются для работы и защиты сайта, предотвращения атак и диагностики ошибок. Сайт не использует рекламное профилирование и не принимает юридически значимых решений исключительно автоматически.
3. Правовые основания
Данные обрабатываются с согласия пользователя; для действий по его запросу до заключения договора и исполнения договора; для выполнения установленных законом обязанностей; а также для защиты сайта и рассмотрения претензий, если это не нарушает права пользователя.
Пользователь вправе не отправлять форму, если он не согласен с обработкой данных.
4. Действия с данными
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление ограниченному кругу получателей, блокирование, удаление и уничтожение данных с применением автоматизации или без неё.
Оператор не продаёт данные и не передаёт их неопределённому кругу лиц, кроме сведений анкеты психолога, на распространение которых специалист дал отдельное согласие.
5. Получатели данных
Доступ предоставляется только тем, кому он необходим для работы сайта и обработки обращения. Для технической работы могут привлекаться ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» — хостинг, база данных и резервные копии в России; ООО «ВК» — доставка служебных уведомлений на Mail.ru; ООО «МАХ» — доставка служебных уведомлений администратору в MAX.
Заявка клиента может быть предоставлена конкретному выбранному психологу только в объёме, необходимом для связи и обсуждения консультации. После получения данных психолог самостоятельно отвечает за их обработку и сообщает клиенту условия конфиденциальности.
При самостоятельном подключении к Яндекс Телемосту данные в этом сервисе обрабатывает ООО «ЯНДЕКС» по собственным пользовательским документам. По законному требованию данные могут быть предоставлены государственным органам.
6. Место обработки
При сборе данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение выполняются с использованием базы данных на территории Российской Федерации. Оператор не осуществляет намеренную трансграничную передачу.
7. Сроки хранения
- заявки клиентов и анонимные вопросы — до 90 дней;
- отклонённые или отозванные анкеты психологов и документы — до 90 дней после решения или отзыва;
- данные опубликованного специалиста — пока анкета размещена; подтверждающие документы после снятия анкеты удаляются не позднее 90 дней;
- технические журналы безопасности — не более 30 дней;
- данные, необходимые по закону, для договора или защиты прав в споре, — в течение установленного законом срока.
После достижения цели данные удаляются или уничтожаются, если закон не требует иного.
8. Защита данных
Применяются разграничение доступа, защищённое соединение, проверка загружаемых файлов, резервное копирование, регистрация событий безопасности, обновление программного обеспечения и защита административной части. Документы психологов находятся в закрытой части сайта.
Передача через интернет не может быть абсолютно безрисковой. При инциденте оператор прекращает неправомерный доступ, устраняет последствия и выполняет предусмотренные законом уведомления.
9. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке; потребовать уточнения, блокирования или удаления данных; отозвать согласие; возражать против обработки; обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд; потребовать прекращения распространения сведений анкеты в предусмотренных законом случаях.
Обращение направляется на 79268893355@mail.ru. Укажите требуемое действие и сведения, позволяющие подтвердить, что обращается сам пользователь. Ответ предоставляется в установленные законом сроки. Отзыв не отменяет законность обработки до его получения.
10. Конфиденциальность консультаций
Платформа передаёт заявку выбранному специалисту, но не участвует в консультации и не получает её запись или содержание. Психолог до начала работы объясняет формат, порядок хранения своих записей и пределы конфиденциальности. Раскрытие возможно, когда оно прямо требуется законом либо необходимо для предотвращения непосредственной угрозы жизни и здоровью.
11. Изменение Политики
Политика может обновляться при изменении закона, функций сайта или используемых сервисов. Новая редакция действует с момента публикации, если в ней не указан иной срок.