Пользовательское соглашение
1. О соглашении
Настоящее соглашение регулирует использование сайтов net-trevogi.ru и beta.net-trevogi.ru. Владелец сайта — индивидуальный предприниматель Кобзев Николай Борисович, ИНН 683103808064, ОГРНИП 321682000034559, Российская Федерация, Тамбовская область, г. Тамбов. Электронная почта: 79268893355@mail.ru.
Отправляя заявку и отмечая согласие с условиями, пользователь принимает соглашение. Просмотр открытых страниц без отправки форм не означает заключения договора на консультацию.
2. Что делает платформа
«Нет тревоги» — информационный сервис для знакомства пользователей с психологами. Платформа размещает анкеты проверенных специалистов, принимает заявку на подбор и помогает установить первичный контакт.
На текущем этапе подбор и использование сайта для клиента бесплатны. Платформа не принимает оплату за консультацию и не является стороной договора между клиентом и психологом. Стоимость, время, формат, порядок оплаты, отмены и возврата клиент согласовывает непосредственно со специалистом до начала работы.
3. Психологи
Перед публикацией платформа проверяет наличие документов о профессиональной подготовке в области психологии объёмом от 1200 часов и обучении хотя бы одному методу консультирования объёмом от 70 часов. Проверка подтверждает представленные документы, но не является государственной аттестацией, лицензированием или гарантией результата.
Психолог работает самостоятельно, не является работником платформы, сам выбирает методы в пределах компетенции, заключает договор с клиентом и отвечает за содержание, качество и законность своих услуг.
4. Выбор и консультация
Пользователь выбирает специалиста самостоятельно либо просит помочь с подбором. До оплаты рекомендуется уточнить квалификацию, формат, стоимость, продолжительность, правила переноса и отмены, порядок возврата, конфиденциальность и контакты исполнителя.
Психологическая консультация не является медицинской помощью и не заменяет врача, диагностику или лечение. При непосредственной угрозе жизни или насилии следует звонить 112 либо обращаться к службам из раздела срочной помощи.
5. Обязанности пользователя
Пользователь сообщает достоверные сведения, не выдаёт себя за другого человека, не передаёт через формы паспортные и банковские данные, медицинские документы, адрес проживания или сведения о третьих лицах без законного основания, не загружает вредоносные файлы и не нарушает работу сайта.
Анонимный вопрос для эфира не должен содержать имён и узнаваемых деталей. Платформа вправе модерировать, обезличивать, не публиковать и удалять вопросы.
6. Ответственность
Платформа отвечает за собственные действия: работу сайта в разумных пределах, заявленную процедуру проверки документов, корректное информирование и обработку полученных ею персональных данных.
Платформа не обещает конкретного результата, постоянную доступность любого специалиста или отсутствие технических перерывов. Она не отвечает за действия психолога, содержание консультации и расчёты между клиентом и специалистом, если вред не вызван собственным нарушением платформы.
Никакое положение соглашения не ограничивает права потребителя и ответственность, которую нельзя исключить по законодательству Российской Федерации.
7. Данные и конфиденциальность
Обработка данных регулируется Политикой обработки персональных данных. Содержание заявки не публикуется и может быть передано выбранному психологу только для первичной связи. Платформа не получает запись и содержание консультации.
8. Обращения и претензии
Вопросы и претензии к платформе направляются на 79268893355@mail.ru и рассматриваются по рабочим дням с 10:00 до 18:00 по московскому времени.
Претензии к содержанию или качеству консультации направляются психологу как непосредственному исполнителю. О нарушении правил, недостоверной анкете или угрозе безопасности также можно сообщить платформе.
9. Изменение условий
Соглашение может обновляться при изменении функций сайта или законодательства. Новая редакция действует с момента публикации. Применяется законодательство Российской Федерации.